こんにちは。refs(レフズ)太田順孝と申します。売上げの85.2%が、2年以上お付き合い頂いているお客さまからの受注で成り立っている「企画+デザイン事務所」です。

「販促企画+リピート集客術」のrefsブログ

ホームページは新規集客ツールだと思い込んでいませんか?

自分でつくるホームページ

こんにちは。
レフズ 太田順孝です。

最近、クライアントさんから
ホームページの相談」を受けることが多くなりました。

相談の内容は様々ですが、

しっかりヒアリングした後に

「御社の方向性だと、今はココを目立つように…」
「これを先に見てもらえるようにしておくと…」
「お客さん視点でこのホームページを見ると、これが足りない…」

そんなお話から入り、

「いま、どのようなお客さんが…」
「で、現状どんな方から問い合わせがあり…」
「どのようなお客さんが理想で…?」

「では実際の構成として…」

そのような感じで打ち合わせが進むことが殆どです。

本日は、そんな打ち合わせの中で
「え?そうなんですか?」とびっくりされることの多いお話を…

【参考記事】
スマホ対応のホームページにした方が良いですか?

レフズ太田順孝

名刺セミナー講師

毎月最終火曜日に大阪市内(心斎橋)にて
仕事のとれる名刺+ブランド構築・集客シナリオ作成勉強会 開催中

■「refsに頼んだ理由」お客さまインタビュー
http://www.refs.jp/voice/
■「士業の集客記事
http://www.refs.jp/industry/professional-marketing/
■「経営者コラム」(さまざまな経営者さんに聞きました)
http://www.refs.jp/management/
■「リピート集客に関する記事
http://www.refs.jp/sales-promotion/repeat-customers/
■料金・サポート内容はコチラ
http://www.refs.jp/work/

 

ホームページは新規集客ツールと思っていませんか?

相談を受けた際、必ず最初にする「認識の擦り合わせ」が

「ホームページ = 新規集客ツール と思っていませんか?」

と、お伝えすると

「えーーーーー!、違うんですか?」

と、びっくりされることが殆どです。

一般的にホームページの考え方は

「こんなモノが欲しい♪」「こんな事をしてみたい!」「理想の自分像を手に入れたい!」
  ↓↓↓↓↓
「インターネットで検索」
  ↓↓↓↓↓
「あなたの会社・お店のホームページに辿り着く」
  ↓↓↓↓↓
…と、「問い合わせや購入につながっていくためには?」を構成してゆく…

のですが、
ホームページには、もっと効率的な使い方があります。

例えば

refs.jp のホームページ。

これは 新規集客のために作っていません!

「新規の問い合わせ」もあるのですが、制作目的はそこではありません。

refs.jp のホームページは、

既存顧客のため

または

私と一度以上お逢いした人

への

コミュニケーションツールをイメージしながら
お客さまの声やブログやを綴ったりしています。

自分で作るホームページ

大阪・京都・神戸・滋賀・奈良…など、
顧客の多い地域が直帰率が低く何度も訪問してくれています。
港区・横浜…などは絶対数が多いが直帰率が高い。(その理由は別の機会に…)

特に
ブログの記事は

「あの人がこの記事を読んでくれたら、参考になった!と感じてくれるかな」
「以前のあの話をまとめると、あの店主さんに【!】と感じてもらるかな」
「この事例を視点を変えて綴ると、あの会社さんに【!】と感じてもらるかな」

そんな事を考えながらブログを綴っています。

特定の相手をイメージしながら文章を書く事で
選ぶ言葉や表現の順序も変わってきます。

なので、refs blog は
内容によって表現の手法や視点が違い、
別の人が綴っているように感じられることもあります。

しかし
「自分のキャラクターを感じてもらうこと」
「統一された文章から自分を知ってもらうこと」が
ホームページ(ブログ記事)の制作目的ではないので、
“今は” そこに捕われずに進めています。

2年後…3年後に
見せ方を「統一したいとき」にも
「自分ですぐに統一できるように」構成しています。

話を戻して…
ブログを綴ると
「その人に見てもらえるように届けるだけ」です。

「届け方」の詳細は…また別の機会に綴らせていただきますね。

こうしてブログ記事が増えていく内に、
既存顧客のリピート受注や
クチコミ紹介ツールに繫がっている

また、顧客同士のコミュニティが深まりつつあるが
 refs.jp です。

太田順孝レフズ

この心斎橋シェアサロンを運営している
一般社団法人の理事を勤めており
毎週火曜・木曜は、この場所にいることが多いです。
(打合せや会議に参加している場合は不在)

お気軽に遊びにきてください。

■お問い合わせなどはコチラ
http://www.refs.jp/contact/

 

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