B型就労支援事業所の集客（利用者さんの増加）がうまくいかない原因は、「そこに事業所があることを知らない（情報発信不足）」「近隣や行政と連携が出来ていない（関係機関との連携不足）」という基本的なものから、「事業所の強みやコンセプトが不明確であること」「どんな事業所・事業者かわからない（不安）」などが考えられます。
集客（利用者さん）を増やすには、まず事業所の魅力を明確にし、ウェブサイトやSNS、MEO対策といったオンラインでの発信を強化するほか、相談支援事業所への訪問や地域イベントの開催・近隣店舗や企業等の接点を増やす等のオフラインでの活動を組み合わせることが重要です。
福祉関連事業の依頼も多いなか、友人がB型就労支援事業所を京都で開所するなど、弊社の１階にもB型就労継続支援事業所があり、身近な職種に感じています。
地域に必要とされるB型就労支援事業所の集客戦略（例）４つ折りパンフ設置＋SNS・ブログ更新…クチコミ集客・リピート設計
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Ｂ型就労支援事業所の運営において、「集客（利用者の増加）」は常に大きな課題です。特に近年、事業所の増加に伴い競争は激化しています。しかし、心配はいりません。利用者様やそのご家族にとって、本当に価値のある支援を提供し、その「価値」を適切に伝えることで、集客の悩みは必ず解消できます。
クチコミ集客・リピート販促と値上げの専門家として、B型就労支援事業所様が安定的な運営を実現するための戦略を、「新規集客」と「リピート集客（定着・継続利用）」の二つの視点から徹底解説します。
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【Ａ】新規集客：支援の「価値」を明確化し、信頼のクチコミを生み出す戦略
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新規の利用者、特にそのご家族や支援機関からの紹介（クチコミ）で選ばれるためには、「他の事業所との明確な違い＝価値」を明確に打ち出し、それが確かな信頼として伝わる仕組みを作る必要があります。
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（１） 提供価値の「見える化」「研ぎ澄まし」
まずは、貴社のＢ型就労支援が利用者さんに提供している、最も大きなメリットや特徴を深く掘り下げてみましょう。
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【 具体な集客戦略事例 】
●「〇〇に特化」した専門性を打ち出す
「ITスキル特化型」「農作業・自然との触れ合い特化型」「創作活動・アート特化型」など、何を学べて、どんな未来につながるのかを具体的に伝えます。
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● 成果の可視化
利用者さんの作品や成果物（例：制作したWebサイト、販売された商品）を積極的に公開（承諾を得て）し、「ここでしか得られない体験」を証明します。
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（２）「信頼の構築」となる支援機関へのアプローチ
Ｂ型就労支援事業所において、最も強力な紹介先（クチコミの発生源）は、相談支援事業所、特別支援学校、ハローワーク、病院・クリニック（特にデイケアがある場所）、市町村の障害福祉課、障害者就業・生活支援センターなど。
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【 具体な集客戦略事例 】
●「専門性」と「連携」の提示
貴社の「研ぎ澄まされた価値」が、どのようなケースの利用者にとって最適であるかをまとめた資料を作成します。
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● 安心感の提供
利用者さんがスムーズに定着できるよう、支援プロセスや緊急時の対応フローを明確に示し、「貴社から紹介してもらえれば、安心して任せられます」という信頼感を構築します。定期的な訪問やオンライン等での事例共有会も効果的です。
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● 紹介元のメリット
紹介元の相談支援員の方が、利用者さんへの最適な選択肢を提示できるというプロとしての役割達成に繋がるよう、具体的な事例と共に事業所の強みを伝えます。
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（３）Web・SNSでの「共感」を呼ぶ発信
事業所の日常や雰囲気・空気感をオープンにすることで、潜在的な利用者やご家族の不安を解消（＝安心感）します。
とにかく１日１回…２日に１度のSNS・ブログの更新を徹底する（経営者・支援員の立場問わず）。内容は「上手に書こう」としなくてもOK
「毎日投稿！ネタ切れしないSNS・ブログ投稿の仕組みづくり」のサポートもしていますので、お問い合わせください。
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（４）４つ折りパンフレットを作成し、近隣店舗に配布設置をする（認知拡大）
100円ショップなどでパンフレットスタンドを購入して、パンフレットをスタンドにセッティングして近隣店舗さんに置いてもらいましょう。
近隣店舗とのコミュケーションを大切に…を意識してお話すると、意外と近隣店舗は置いてくれます。
繁忙時間に行くと、先方も聴いてくれませんのでOPEN直後にお客さんとして来店し、スタッフさんオーナーさんと話をしながら飲食・購入することで、ほぼパンフレットは置いてくれます。（定期的に巡回し、パンフレットの補充も忘れずに！）
● なぜ「３つ折りパンフレット」ではなく「４つ折りパンフレット」なのか？
⇒ お問い合わせはコチラ
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（５）◯◯の看板・サインを設置（プライバシー・リスク配慮）
⇒ お問い合わせはコチラ
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【 具体な集客戦略事例 】
● 日々の「活動風景」の公開
作業の内容だけでなく、利用者同士のコミュニケーションや、スタッフとの温かい交流の様子を発信します。
●「スタッフの顔」の見える化
支援への熱意や、専門性を持つスタッフのプロフィールを公開し、「誰（どんな人）に支援してもらえるのか」という安心感を提供します。
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【２】リピート集客（定着・継続利用）：満足度を高め、事業所の「ファン」を作る設計
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Ｂ型就労支援における「リピート集客」とは、利用者さん「定着」と「継続利用」を指すことと考えています。継続利用は安定的な収入基盤を作るだけでなく、クチコミの質と量を高める最も重要な要素です。
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（１）「卒業」を視野に入れた支援と「自己成長」の実感
利用者さんが事業所に長く通い続ける最大の理由は、「自己成長の実感」と「ここにいることが楽しい・安心できる」という感情です。
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【 具体な集客戦略事例 】
● 個別支援計画（個別支援計画）の「見える化」
支援計画を単なる事務手続きで終わらせず、利用者さん本人が「今、何を頑張っているか」「あとどれくらいで、次のステップに進めるか」を理解できる形で共有します。
成長を数値やビジュアルで示すことで、モチベーションを維持します。
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● 小さな「成功体験」の設計
難易度の低い作業からスタートし、少しずつレベルアップするよう作業を設計します。日々の終わりに「今日できたこと」を共有する時間を作り、自己肯定感を積み重ねます。
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（２）「家族」と「支援者」を巻き込む情報発信（リピート販促）
利用者ご本人の満足だけでなく、そのご家族と紹介元の支援者の方々の安心感を維持することが、「継続利用」には不可欠です。これはＢ型就労支援における重要な「リピート設計」です。
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【 具体な集客戦略事例 】
●「安心通信（仮）」（ニュースレタの定期的発行ーなど）
* 利用者様の活動報告（プライバシーに配慮しつつ）
* 事業所の様子や行事の案内
* 支援の専門的な視点」からのコラム（例：特性理解、就労に関する法制度の変更点など）
* スタッフからのメッセージ
これを、ご家族や支援機関へ定期的に送付。「この事業所はいつも利用者さんのことを考えて、質が高く心を込めた支援をしてくれている」という安心感と信頼感を育みます。
● 個別面談の質の向上
支援計画の見直し時だけでなく、ご家族からの相談に丁寧に耳を傾け、家庭での様子や事業所での様子の情報共有を密に行います。
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（３）「値上げ」を見据えた質の向上とブランド化
Ｂ型就労支援の報酬体系は公定価格ですが、その中で、質の高い支援を提供することで「選ばれる」というブランドを確立することは、将来的な加算取得やプレミアムプラン等、地域からの評価向上に直結します。
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【 具体な集客戦略事例 】
● 専門研修への投資
スタッフが専門的な資格（公認心理師、社会福祉士など）を取得したり、特定のスキル（IT、アートなど）の研修を受けることで、提供する支援の質を高めます。
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●「プレミアムな支援」の提供
地域貢献活動への参加、外部講師を招いたセミナー、より質の高い訓練環境（例：最新のPC環境、専用の創作スペースなど）を提供することで、「この事業所だからこそ通いたい」という意識を高めます。この質の向上が、結果的に高い稼働率と、より質の高い利用者様の獲得（好循環）につながります。
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《 まとめ 》B型就労支援の集客は「信頼」のマーケティング
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型就労支援事業所の集客は、一般的なビジネスの販促とは異なり、利用者様の「人生」に深く関わる「信頼のマーケティング」です。
- 新規集客： 「Web制作に特化」「自己肯定感を高める」など、提供する価値を「研ぎ澄ます」、紹介元の支援機関に具体的な安心感とメリットを提示する。
- リピート集客（定着）： 利用者さんが「成長」を実感できる支援設計と、ご家族や支援機関への定期的な「安心通信」（情報提供）を通じて、事業所のファンを育てる。
この「価値の明確化」と「継続的な信頼の構築」こそが、安定した集客と事業所のブランド力向上、そして利用者様の豊かな未来を実現する、最も確実な道となります。
貴社の支援が、より多くの方に届き、社会に貢献できるよう、心から応援しております。
