最近、関わっている企業さんの
企業理念、経営理念、クレド、ビジョン、信条、社是…などの
「わかりやすく」「伝わりやすく」のお手伝いが増えつつあります。
本日は、そんなお話を
毎月最終火曜日に大阪市内（心斎橋・天王寺）にて
仕事のとれる名刺＋ブランド構築・集客シナリオ作成勉強会 開催中
■「refsに頼んだ理由」お客さまインタビュー
https://www.refs.jp/voice/
■「士業の集客記事」
https://www.refs.jp/industry/professional-marketing/
■「経営者コラム」（さまざまな経営者さんに聞きました）
https://www.refs.jp/management/
■「リピート集客に関する記事」
https://www.refs.jp/sales-promotion/repeat-customers/
■料金・サポート内容はコチラ
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只今、ラジオパーソナリティ募集中
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最近、さまざまなご縁で普段出逢えない方のお話を聞いたり、
お逢いさせていただく機会を頂きます。
ご縁を紡いでいただいた方々には心より感謝いたします。
さて先日は、
昭和５年から続く
ある財団の代表のお話を伺いました。
“経営・運営を永らえる秘訣は？”
の質問に
「たったひとつです。“間違いはその場で正す”。それだけです」
なるほど
シンプルですが、なかなか実行しにくいことですね。
でも
シンプルだからこそ伝わりやすく、組織全員に伝わりやすい言葉です。
この
“間違いはその場で正す”
些細な間違い、大きな間違い、あらためて気づく間違い…さまざま
また
“間違い”といっても
●顧客にとっての“間違い（正しくないこと・気持ち良くないこと）”
●スタッフの“間違い（ふるまい・非効率的）”
●組織の運営に対する“間違い”
なかなか奥が深そうですね。
立場や視点によって“間違い”の判断は変わってくるでしょうが、
自分の判断価値と相手の価値基準を立ち止まって判断するための
軸になる合い言葉とも捉えることができました。
お客さまが無茶を申し出たとしても、
お客さまが何を求めているのか？を考える
なぜ無茶を言う状況になったのか？
無茶を言う要因…“間違いを見つけて正す”
“間違いはその場で正す”
シンプルですが
水辺の波紋のように心に広がる
深く汎用性の高い言葉だと想いました。
自分に問いただす良い機会になりました。
Ｏ館長、ありがとうございました。
【おまけ】間違いが７つあります。お時間あれば探してみてください。
参照元 http://www.dailyfailcentral.com/
この心斎橋シェアサロンを運営している
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