最近、商品開発会議やミーティングに関わる事が多くなりました。

その際、いつもお話することが
いまあるモノを少し視点を変えてPRするだけで
商品やサービスが売れ始めることは珍しくない　ということ。

こんにちは
クチコミ・リピートの専門家　レフズ 太田順孝です。

具体的には

●リピート・クチコミが増える名刺
●クチコミが拡がるYouTube動画
●売れ続けるアイデア・企画　などで

皆さんのお役に立てるよう日々研鑽しております。

売上の約90%が、
リピート・クチコミ＋年間契約のお客さんからのご依頼です。

「リピート・クチコミが増える…」と言っている自分が、
リピート・クチコミが少ないと…ウソになっちゃいますからね。

ということで
本日は、「視点を変えて伝える」「伝え方を変えてみる」というお話を

 

▼「refsに頼んだ理由」お客さまインタビュー
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「視点を変えて伝える」
「伝え方を変える」だけで、
商品・サービスは売れる

例えば、レンタカー事業の場合

「　カーシェア！〜いつでも気軽にレンタカー♪　」

耳触りが良いキャッチコピーですが、
お客さんの心には響きにくいですよね。

それよりも…

一目瞭然！

自分がいまカーシェアできる場所を
すぐに理解できる内容チラシです。

　　私なら、更に
　　利用したくなる
　　３つの要素を入れますが…

いつでも
レンタカー（カーシェアリング）できますよ♪

よりも

あなたの地域の
気軽にレンタカー（カーシェアリング）
できる場所はココですよ♪

の方が

相手（チラシの読み手）の記憶に残りやすいですよね？

商品・サービスの説明

よりも

商品・サービスが利用できる場所を伝えることで

「へぇ、そうなんだ」
　→「へぇ、ココに行けば利用できるんだ」

「へぇ、そうなんだ」
　→「あの場所の隣でカーシェアできるんだ」

と、
近くに利用できる場所が伝わることで
行動（カーシェアを利用）してもらう

より、身近に感じてもらう
チラシを見て記憶してもらえるワケなんですね。

　　長く記憶してもらう方法は、
　　また別の機会に綴りますね。

「そんなの（カーシェアできる場所を）WEBで検索してもらったら、一目瞭然なんですケド…」

↑　↑　↑　↑　↑　
これは、伝える側の目線に他ならないのです。

「　あなたの街のカーシェアできる場所は、WEBで検索！　」

いえいえ…残念ながら
お客さんは…このチラシを手にした人は
「ほほ〜ウチの近くでは、どこでカーシェアできるのかな？」と
「わざわざ調べてくれない」のです。

「WEBで検索してくれる」というのは、伝える側の思い込みなんですね。

 

 

「視点を変えて伝える」「伝え方を変える」だけで、商品・サービスは売れる

最近、このような相談が増えています。

↓　↓　↓　↓　↓　

素晴らしい商品を扱っているのに…
良いサービスはあるのに…
優秀なスタッフが揃っているのに…

でも、上手く伝えられない…

↑　↑　↑　↑　↑　

このように悩んでいる会社やお店が本当に多いです。

自分のビジネスについては、
ついつい自分目線で一方通行になりがちです。

自分が想っている商品・サービスの長所・特徴　＝　お客さんのメリット

に、なっていないことが殆どの原因です。

だから
一生懸命伝えても、お客さんの心には響かない。

では、どうすれば？

「お客さんの心には響く伝え方」とは？
　↓　↓　↓　↓　↓
「（今とは）視点を変えて伝える」
　↓　↓　↓　↓　↓
「伝え方を変えて売る！」ためには

お客さんが
「使いたくなるシュチュエーション」「使っている状況」をイメージしながら伝えてみること。

ちょっと古いＣＭで
内容からは少しハズれますが、

スマホ動画撮影の楽しさやシチュエーションを
上手く表現した 私の好きな動画です♪


性能（スペック）や商品情報を伝えるのではなく
使っている楽しさや利用状況を伝えているだけですよね。

これも
「お客さんが使う状況」をイメージしてもらう伝え方


ウチの近くの空港…
昔よく夜に遊びに行っていた場所で撮影されています♪

最近では
「お客さんの疑問や不安に答える」も伝わりやすいですね。

どうですか？

いま手元にあるチラシやホームページ、
商品やサービスを前面に伝えてしまっていませんか？

ぜひ一度、

●お客さん視点での伝え方
●お客さんの声をベースに

広告を構成してみてください。

ウチは、BtoB専門だから…

いえいえ、BtoBも同じです。

おそらくこの企業さん

この動画で
クチコミや問い合わせの増加、
離職率の低下／採用・求人状況が大きく変わっているハズです♪

今回の記事が、
悩める経営者さん、オーナー・店主さんの参考になれば幸いです。

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