こんにちは。refs(レフズ)太田順孝と申します。売上げの85.2%が、年間契約クライアントと2年以上お付き合いのあるリピーターさんからの受注で成り立っている「企画+デザイン事務所」です。 お客さまインタビュー随時更新中です

「販促企画+リピート集客術」のrefsブログ

ホームページは新規集客ツールだと思い込んでいませんか?

自分でつくるホームページ

zoom相談会レフズ太田順孝

 

こんにちは
クチコミ・リピートの専門家 レフズ 太田順孝です。

具体的には

リピート・クチコミが増える名刺
クチコミが拡がるYouTube動画
売れ続けるアイデア・企画 などで

皆さんのお役に立てるよう日々研鑽しております。

売上の約90%が、
リピート・クチコミ+年間契約のお客さんからのご依頼です。

「リピート・クチコミが増える…」と言っている自分が、
リピート・クチコミが少ないと…ウソになっちゃいますからね。

最近、クライアントさんから
ホームページの相談」を受けることが多くなりました。

相談の内容は様々ですが、

しっかりヒアリングした後に

「御社の方向性だと、今はココを目立つように…」
「これを先に見てもらえるようにしておくと…」
「お客さん視点でこのホームページを見ると、これが足りない…」

そんなお話から入り、

「いま、どのようなお客さんが…」
「で、現状どんな方から問い合わせがあり…」
「どのようなお客さんが理想で…?」

「では実際の構成として…」

そのような感じで打ち合わせが進むことが殆どです。

本日は、そんな打ち合わせの中で
「え?そうなんですか?」とびっくりされることの多いお話を…

【参考記事】
スマホ対応のホームページにした方が良いですか?

お客さまの声refs

▼「refsに頼んだ理由」お客さまインタビュー
https://www.refs.jp/voice/
原稿執筆や講演のご依頼はコチラ
https://www.refs.jp/contact/

 

 

ホームページは新規集客ツールと思っていませんか?

相談を受けた際、必ず最初にする「認識の擦り合わせ」が

「ホームページ = 新規集客ツール と思っていませんか?」

と、お伝えすると

「えーーーーー!、違うんですか?」

と、びっくりされることが殆どです。

一般的にホームページの考え方は

「こんなモノが欲しい♪」「こんな事をしてみたい!」「理想の自分像を手に入れたい!」
  ↓↓↓↓↓
「インターネットで検索」
  ↓↓↓↓↓
「あなたの会社・お店のホームページに辿り着く」
  ↓↓↓↓↓
…と、「問い合わせや購入につながっていくためには?」を構成してゆく…

のですが、
ホームページには、もっと効率的な使い方があります。

例えば

refs.jp のホームページ。

これは 新規集客のために作っていません!

「新規の問い合わせ」もあるのですが、制作目的はそこではありません。

refs.jp のホームページは、

既存顧客のため

または

私と一度以上お逢いした人

への

コミュニケーションツールをイメージしながら
お客さまの声やブログやを綴ったりしています。

自分で作るホームページ

大阪・京都・神戸・滋賀・奈良…など、
顧客の多い地域が直帰率が低く何度も訪問してくれています。
港区・横浜…などは絶対数が多いが直帰率が高い。(その理由は別の機会に…)

特に
ブログの記事は

「あの人がこの記事を読んでくれたら、参考になった!と感じてくれるかな」
「以前のあの話をまとめると、あの店主さんに【!】と感じてもらるかな」
「この事例を視点を変えて綴ると、あの会社さんに【!】と感じてもらるかな」

そんな事を考えながらブログを綴っています。

特定の相手をイメージしながら文章を書く事で
選ぶ言葉や表現の順序も変わってきます。

なので、refs blog は
内容によって表現の手法や視点が違い、
別の人が綴っているように感じられることもあります。

しかし
「自分のキャラクターを感じてもらうこと」
「統一された文章から自分を知ってもらうこと」が
ホームページ(ブログ記事)の制作目的ではないので、
“今は” そこに捕われずに進めています。

2年後…3年後に
見せ方を「統一したいとき」にも
「自分ですぐに統一できるように」構成しています。

話を戻して…
ブログを綴ると
「その人に見てもらえるように届けるだけ」です。

「届け方」の詳細は…また別の機会に綴らせていただきますね。

こうしてブログ記事が増えていく内に、
既存顧客のリピート受注や
クチコミ紹介ツールに繫がっている

また、顧客同士のコミュニティが深まりつつあるが
 refs.jp です。

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